FAQ

Trouver les réponses à vos questions

Administratif et facturation

Quand recevrai-je la facture ?

La facture est émise après la signature de la convention et avant le début de la formation.

Le paiement de la formation est obligatoire afin de pouvoir suivre les cours, qu’il s’agisse de formation présentielle, distancielle ou mixte.

En cas d’absence à une formation, quelle est la procédure ?

Si vous ne pouvez pas être présent à une formation que vous avez achetée, pour quelque raison que ce soit, nous vous demandons de prévenir adservio academy par e-mail ou par téléphone, au plus tard la veille de la session.

Nous pourrons alors vous reporter sur une prochaine session, sans frais.

A défaut de respecter ce délai de prévenance et sauf cas de force majeure tels que définis par la loi, vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de formation et vous inscrire à une prochaine session.

Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Conditions d'inscription à une formation

Comment m’inscrire ?

Lorsque vous avez choisi un programme de formation spécifique, les dates des prochaines sessions disponibles sont visibles.

Il est alors possible de s’inscrire à la session souhaitée en cliquant sur le bouton « Je suis intéressé.e » présent sur la page.

Vous aurez alors un formulaire à compléter ; ceci nous permettra d’établir un devis qui vous sera ensuite envoyé par email.

Comment faire une demande de formation en intra- ou sur-mesure ?

Si vous êtes intéressé.e par une formation Intra ou Sur Mesure, un formulaire de contact vous permettra de nous transmettre vos besoins.

A réception, notre chargée de développement vous contactera pour affiner vos besoins et vous transmettra ensuite un devis correspondant à la prestation.

Choisir ma formation

Comment connaître les prochaines sessions de formation ?

En sélectionnant un programme de formation spécifique, les dates des prochaines sessions disponibles sont visibles.

Il est alors possible de s’inscrire à la session souhaitée ou de demander des informations complémentaires.

Comment trouver la formation que je recherche ?

Sur la page d’accueil ou bien dans l’onglet Nos Formations dans la barre de navigation, il est possible de retrouver toutes les formations disponibles au catalogue d’adservio academy.

Celles-ci sont regroupées en 3 thèmes.

Conditions de déroulement et d'accès aux formations

Quels sont les niveaux de formations adservio academy ?

adservio academy propose dans la plupart des cas 3 niveaux de formation : Fondamentaux – Avancé et Expert.

Comment accéder à une formation en distanciel ?

En cas de formation en e-learning, adservio academy est chargée de vous fournir les codes d’accès aux différentes plateformes de formation que nous utilisons.

Ces codes d’accès vous sont fournis dès que la contractualisation de la formation est terminée et que le paiement de la formation a été reçu par nos services.

Souha OUASSALE
Martyna LADA
Sophie LERAULT

Vous souhaitez en savoir plus ou vous vous avez des questions liées à la formation ?

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